1. Introdução
A Bitlog valoriza a privacidade, a confidencialidade e o uso responsável de dados pessoais. Esta política explica, de forma objetiva, como tratamos informações coletadas em nossos canais institucionais, comerciais e operacionais.
Ao utilizar o site, formulários e canais de atendimento da Bitlog, você reconhece que determinados dados podem ser tratados para viabilizar contato, suporte, segurança, execução contratual e melhoria dos serviços.
2. Dados que podemos coletar
Os dados tratados variam conforme a interação realizada com a Bitlog. Coletamos apenas informações adequadas e necessárias para a finalidade do atendimento ou da prestação do serviço.
- Dados cadastrais e de contato, como nome, e-mail, telefone e empresa.
- Informações enviadas voluntariamente em formulários, tickets, e-mails e contatos comerciais.
- Registros técnicos, logs e dados operacionais necessários para segurança, diagnóstico e suporte.
- Informações de navegação e acesso, quando aplicável, para proteção do ambiente e melhoria da experiência.
3. Finalidades do tratamento
A Bitlog trata dados pessoais para finalidades legítimas e compatíveis com sua atuação em infraestrutura, segurança da informação, DNS corporativo, nuvem e suporte técnico.
- Responder a contatos comerciais e técnicos.
- Executar serviços contratados e prestar suporte ao cliente.
- Proteger ambientes, sistemas e canais de comunicação contra uso indevido.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Aprimorar processos internos, atendimento e segurança operacional.
4. Compartilhamento e acesso
A Bitlog não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para execução de serviços, cumprimento de obrigação legal ou suporte de parceiros e fornecedores envolvidos na operação.
Sempre que possível, aplicamos controles de acesso, segregação de permissões e critérios de minimização para limitar a exposição das informações.
5. Proteção e retenção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações tratadas pela Bitlog.
- Controles de acesso e autenticação adequados ao contexto operacional.
- Monitoramento, registros e boas práticas de segurança da informação.
- Retenção dos dados pelo período necessário para atendimento da finalidade, cumprimento legal ou defesa de direitos.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, eliminação, quando cabível, e informações sobre compartilhamento e base legal.
Cada solicitação será avaliada considerando o contexto, a legitimidade do pedido e eventuais obrigações legais ou contratuais de retenção.
7. Cookies, logs e segurança
Nosso site e canais digitais podem registrar dados técnicos de acesso e navegação para fins de segurança, estabilidade e melhoria da experiência. Esses registros ajudam a proteger serviços, investigar incidentes e manter a operação confiável.
8. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Bitlog pelos canais abaixo.
- E-mail: contato@bitlog.seg.br
- Telefone: (51) 3080-1409
- Endereço institucional: Charqueadas - RS